Публичная оферта (договор) о заключении договора розничной купли-продажи ювелирных изделий дистанционным способом

Условия продажи
(оферта для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями)

1.      ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.  В настоящем договоре используются следующие определения:

Продавец — Индивидуальный предприниматель Оксузян Роберт Суренович, действующий на основании  Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 63 № 006053532, выданного Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 19 по Самарской области, дата выдачи 04 февраля 2010 года, ОГРНИП 310632403500067.

Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей, заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, в том числе посредством каталога, или на сайте www.godsforge.ru.

Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте www.godsforge.ru.

Акцепт — действия Покупателя по формированию Заказа и по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся после выполнения Покупателем пункта 1.6.

 
Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом на сайте www.godsforge.ru.

 
Услуги – услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в каталогах или на сайте www.godsforge.ru.

Анкета Клиента — информация о Клиенте, указанная им при формировании Заказа.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) Индивидуальный предприниматель Оксузян Роберт Суренович, далее «Продавец» предлагает любому физическому лицу, далее «Покупатель», разместить заказ и осуществить покупку ювелирных изделий (далее — «Товар», «Изделие»), размещенных в электронных каталогах на сайте Продавца www.godsforge.ru.

1.3. Настоящий договор является публичной офертой, т. е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.

1.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями настоящего договора, изложенными ниже. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№ 2300–1 (с изменениями и дополнениями). Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (с изменениями и дополнениями), Правила продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 , Постановление Правительства РФ от 06.05.2016 N 394 "Об опробовании, анализе и клеймении ювелирных и других изделий из драгоценных металлов", Постановление Правительства РФ от 05.04.1999 N 372 "О сертификации драгоценных металлов, драгоценных камней и продукции из них", Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам».  

1.5. Продавец имеет право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор. Условия Договора постоянно размещены на интернет ресурсе Продавца по адресу: www.godsforge.ru в разделе «Публичная оферта». Договор с учетом изменений и дополнений вступает в силу с даты размещения на сайте Продавца. Покупатель принимает на себя обязательства отслеживать изменения и дополнения, внесенные в настоящий договор.

1.6. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора путем оформления заказа самостоятельно на Сайте. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

1.7. Срок действия настоящего предложения (оферты) – бессрочно в период работы сайта www.godsforge.ru.

2. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

2.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазине. Договор купли-продажи ювелирных изделий считается заключенным с момента осуществления заказа Товара Покупателем.

2.2. После оформления заказа и/или внесения предоплаты Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Товар Покупателю выбранным Покупателем способом Доставки. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара и составляет до 60 календарных дней. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа.

2.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. Покупатель ознакомлен с тем, что вес заказанного изделия и характеристики вставок могут незначительно отклоняться от информации, указанной на сайте (окончательный вес изделия может отличаться от заявленного общего веса в пределах 15% в большую или меньшую сторону, в связи с технологическими особенностями производственного процесса).  При этом цена соответствующего артикула Товара не изменяется. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте www.godsforge.ru в разделе «Контакты».

2.4. В случае аннулирования Покупателем предварительно оплаченного Заказа, денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем.

3. ОПЛАТА ТОВАРА

3.1. Порядок оплаты Товара, предусмотренный Продавцом, включает следующие варианты:

-  путем внесения предоплаты в размере 100% от стоимости изделий при оформлении Заказа;

- путем внесения предоплаты в размере 50% от стоимости изделий при оформлении Заказа с последующей доплатой по факту получения заказанного товара;

3.2. До заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

3.3. Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товара, а также Доставки, в случае заказа Покупателем соответствующей услуги, возможно путем совершения операции по оплате Товара с использованием Банковской карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем.

3.4. В случае отказа Покупателя от Товара при возврате Покупателю суммы оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

4. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

4.1. Доставка ювелирных изделий осуществляется только по территории РФ.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Доставка ювелирных изделий в пределах г. Москвы осуществляется курьером.            При необходимости осуществления доставки в другие регионы РФ ювелирные изделия доставляются транспортной компанией.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1. До совершения сделки купли-продажи.

Покупатель может отказаться от товара (заказа) до отправки в службу доставки. При отказе от заказа у курьера или представителя транспортной компании – доставка оплачивается. Для этого необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина номер заказа и причину отказа. В случае заказа изделия с выполнением персонализации любого уровня отказ от товара  (заказа) и от оплаты данного заказа невозможен.

5.2. Товар ненадлежащего качества (брак)

Если товар ненадлежащего качества, Покупатель может отказаться от товара и требовать вернуть деньги после установления несоответствия изделия критериям качества. Для осуществления возврата по причине брака изделия необходимо оформить заявление о возврате товара и выслать его на электронный адрес: jewellery@godsforge.ru, приложив:

1.     Копию накладной получения товара

2. Копию кассового или товарного чека
3. Копию бирки изделия
4. Фото изделия, на котором отчетливо виден брак изделия.

В Теме письма обязательно укажите слово «Возврат» и номер интернет-заказа.

Электронные письма-заявления о возврате товаров ненадлежащего качества рассматриваются течении 3-х рабочих дней. Решение о приеме изделий и дальнейшие инструкции по транспортировке высылаются в электронном виде на e-mail заявителя.

При отправлении ювелирного изделия на склад для проведения экспертизы, посылка должна содержать:

1. Изделие с биркой. 
2. Распечатанный на бумажном носителе товарный или кассовый чек. 
3. Оригинал заявления-анкеты.

Транспортировка товаров ненадлежащего качества до представителя компании осуществляется за счет Покупателя. При отсутствии в посылке заполненного оригинала заявления, изделия на экспертизу не принимаются. Если в результате экспертизы качества будет выявлен брак, Продавец осуществит возврат денежных средств за пересылку товара при наличии в посылке чека об оплате пересылки.

После приемки товара на склад, будет произведена экспертиза качества ювелирного изделия, выявление брака. Если заключением экспертной комиссии брак изделия будет зафиксирован, Продавец с согласия Покупателя осуществит возврат денежных средств/ осуществит замену изделия/ произведет его ремонт.

Продавец оставляет за собой право отказать в возврате ювелирного изделия, в следующих случаях:

1. Не выслано заявление о возврате или само изделие;
2. Истек гарантийный срок (2 месяца с даты покупки);
3. Наличие механических или других повреждений, которые привели к порче изделия; 
4. Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ, которые привели к порче изделия; 
5. Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
6. Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара; 
7. Изделия, не подошедшие клиенту по причине индивидуальных особенностей организма.

Если Покупатель не согласен с экспертным решением, он может провести независимую экспертизу. Экспертиза проводится либо в Государственном бюро товарных экспертиз, либо у независимого эксперта.

Возврат товара принимается Продавцом по адресу 445035, г. Тольятти, ул. Мира, д.104, кв.14.

5.3. Товар надлежащего качества

В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

6.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) составлена в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ                                 "О персональных данных" и действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «GODSFORGE.RU», расположенный на доменном имени godsforge.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

6.2. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес доставки. В случае осуществления заказа ювелирных изделий на сумму, превышающую 40 000 рублей, Покупатель обязуется заполнить анкету, предоставленную Продавцом. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

6.3. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом персональных данных Покупателя, указанных в п. 6.2. Договора, в целях исполнения Договора, проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований.

Покупатель дает свое согласие Продавцу на предоставление права привлекать на договорной основе третьих лиц для целей обработки персональных данных Покупателя на условиях соблюдения данными лицами требований законодательства Российской Федерации об обеспечении конфиденциальности и безопасности персональных данных.

6.4. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

6.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, не считается нарушением обязательств. Разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона не считается нарушением обязательств.

6.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

6.7. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

6.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

6.9. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

6.10. Защита информации

Для защиты Вашей личной информации мы используем административные, управленческие и технические меры безопасности. Мы придерживаемся международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет.

Администрация Сайта никогда не запрашивает пароль доступа к Вашему аккаунту и никогда не меняет его ни по чьему требованию, в том числе и по Вашему. В случае необходимости, пароль Вы меняете самостоятельно, через специальную форму.

6.5. Дополнительные условия

Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте www.godsforge.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. В случае нарушения сторонами условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

8.3. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством РФ. Предварительный досудебный (претензионный) порядок является обязательным.

8.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего Договора.

8.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

9. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

ИП Оксузян Р.С.

Юридический/фактический адрес: 445035, г. Тольятти, ул. Мира, д.104, кв.14
Телефон: +7-968-861-69-99
Расчетный счет: 40802810102330002115  в  АО «АЛЬФА-БАНК»
к/сч: 30101819200000000593
БИК: 044525593  ИНН: 632400341808, ОГРНИП: 310632403500067