ИСКЛЮЧЕНИЯ

Обращаем Ваше внимание, что ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и/или возврату в течение 14-дневного срока по причине не подошедшей формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации.

Также, не подлежат обмену и/или возврату ювелирные изделия надлежащего качества, изготовленные или персонифицированные по индивидуальному заказу клиента.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА*

Вы можете вернуть изделие, приобретенное в нашем интернет-магазине, в течение 7 (семи) дней после его получения (не распространяется на изделия, изготовленные по индивидуальным заказам). Возврат возможен только нового изделия, в оригинальной упаковке, с сохранением всех ярлыков/бирок/пломб, которые были на изделии в момент его передачи Вам.

Чтобы осуществить возврат, пожалуйста, свяжитесь с менеджером GODSFORGE и заполните заявление, которое мы Вам вышлем. Подпишите его и отправьте нам вместе с изделием.

После получения мы проверим изделие и если оно соответствует всем требованиям, то мы принимаем возврат. Мы возвращаем денежные средства в течение 10 (десяти) дней со дня получения нами возвращаемого изделия и оригинала заявления о возврате.

Обращаем внимание, что расходы по доставке возвращаемого изделия и банковские расходы за перевод платежа лежат на покупателе. Если мы помогаем организовать доставку возвращаемого изделия и оплачиваем её, то эти расходы мы вычитаем из суммы, подлежащей возврату.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА*

Возврат/обмен ювелирного изделия (или предъявление иных требований согласно законодательству о защите прав потребителей) возможен, если в нём будет обнаружен производственный дефект (брак).

Если Вы обнаружили брак в течение гарантийного срока, то Вы должны передать изделие нам. Мы проведем экспертизу и если наличие брака подтвердится, мы удовлетворим Ваши требования.

Если Вы обнаружили брак по истечении гарантийного срока, то Вы должны провести экспертизу за свой счет и если по результатам экспертизы будет установлено наличие производственного брака, Вы можете передать изделие нам. Мы также проведем свою экспертизу и, если брак подтвердится, мы удовлетворим Ваши требования.

Пожалуйста, обратите внимание, что несоответствие изделия представлению клиента не является признаком ненадлежащего качества. Естественный износ изделия также не является признаком его ненадлежащего качества. К естественному износу относятся, в том числе, истирание/потемнение изделий, появляющиеся царапины/сколы и другие следы носки и механического воздействия.

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ, ИЗГОТОВЛЕННЫХ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ЗАКАЗАМ

Основное направление ювелирного дома GODSFORGE – создание эксклюзивных украшений по индивидуальным заказам. Мы обращаем внимание, что обмен или возврат таких изделий невозможен, кроме случаев обнаружения заводского брака. Подробные правила уточняйте у наших менеджеров.

Если у вас останутся вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону 7-968-888-95-53 или написать на почту jewellery@godsforge.ru

*Подробные условия осуществления возврата и обмена изделий содержатся в Публичной оферте.